Untuk Anda yang berkecimpung di dunia kesehatan baik klinik, rumah sakit atau layanan kesehatan pastinya direpotkan dengan banyak hal yang harus ditangani dalam satu waktu. Mulai natrian pasien, mencari talenta tenaga kesehatan, upgrade fasilitas, edukasi dst. Dan dalam artikel kali ini, kita akan membahas salah satu provider yang menyediakan healthcare BPO Services untuk layanan kesehatan.

Healthcare BPO Services

BPO atau Business Process Outsourcing adalah proses alihadaya proses bisnis kepada pihak ketiga. Biasanya adalah proses administratif, operasional, sistem, pengaturan pendaftaran pasien yang menggunakan layanan BPO. Proses alihdaya ini akan memudahkan layanan kesehatan untuk fokus pada usaha inti yaitu melayani pasien.

Manfaat Healthcare BPO Services

Jika ditanya, apa manfaatnya menggunakan layanan pihak ketiga untuk mengoptimalkan kinerja utama kita pastinya harus ditelisik lebih dalam. Sebagai orang yang terlibat dalam industri layanan kesehatan, Anda pasti tahu dengan benar bahwa sistem, proses, operasional dalam industri ini lumayan kompleks. Belum lagi yang terkait dengan data rekam setiap pasien, obat dan proses-proses lainnya. Dan dengan menggunakan BPO maka, Anda akan mendapatkan manfaat-manfaat seperti dibawah ini:

1. Efisiensi dari segi operasional baik dari budgeting, tenaga, waktu bahkan kerampingan sistem yang kita gunakan. Untuk mencari data rekam medis, melayani pendaftaran, bahkan konsultasi dengan pasien, semuanya dapat menggunakan data dari satu dashboard.
2. Hemat budgeting. Coba Anda bayangkan berapa budget atau biaya untuk membuat sistem antrian untuk satu rumah sakit, untuk memasukkan data rekam medis, mengatur jadwal praktek dokter dst. Belum lagi untuk training tim yang terlibat, biaya maintenance, biaya operasional, training dll. Semua akan besar dan terus tumbuh seiring dengan berjalannya operasional layanan kesehatan. Dan darisinilah hadir layanan BPO yang sudah berpengalaman dalam menangani dunia healthcare yaitu CallOn.id.
3. Menggunakan teknologi yang up to date. Teknologi dikembangkan untuk membantu pekerjaan-pekerjaan kita dan menyederhanakannya menjadi lebih mudah, cepat serta tepat. Dengan menggunakan teknologi dari CallON.id (teknologi Genesys dan Salesforce) maka otomatis proses alihdaya menjadi efisien dan tepat guna.
4. Meningkatkan kualitas. Hal ini otomatis terjadi karena sistem penunjang sudah dialihdayakan pada pihak ketiga yang profesional. Dan Anda cukup fokus pada kegiatan inti dan melakukan berbagai inovasi untuk memberikan layanan yang terbaik.

Selain itu, BPO juga dapat digunakan untuk menangani kasus klaim asuransi, mengembangkan divisi contact center sebagai wajah pertama layanan kesehatan.

Berikut adalah kelebihan CallON.id:

1. Menggunakan teknologi omnichannel contact center untuk layanan yang menyeluruh. Pelanggan dapat menghubungi Anda melalui berbagai saluran seperti: telepon, sms, chat, email bahkan sosial media. Dukungan genesys dan salesforce akan memudahkan sistem operasional layanan kesehatan lebih cepat, tepat dan tentunya memangkas proses yang bertele-tele.
2. Dukungan tim CallON.id baik untuk transfer knowledge maupun maintenance. Anda tidak akan direpotkan untuk menjalankan sistem atau melatih tim karena semua sudah dioutsourcingkan ke CallOn.id
3. Fleksibel sesuai dengan kebutuhan Anda. Anda dapat menggunakan layanan produk yang sesuai kebutuhan dan goal perusahaan. Anda hanya akan membayar layanan yang digunakan bukan sistem secara keseluruhan
4. Sudah berpengalaman dalam menghandle berbagai klien dari berbagai jenis industri seperti: Mola TV, Kiddo, Majoo, Maybank dll.
5. CallON.id juga menyediakan aneka layanan seperti: supply chain management, human resources outsourcing (HRO), customer service solution, sales and telemarketing, technical support services.

Cukup menarik bukan, langsung hubungi saja CallON.id di (021) 5021 1001 atau merketing@Solutif.co.id untuk konsultasi dengan tim terbaik CallON.id

Untuk layanan kesehatan yang lebih baik dan berkembang, pastikan CallOn.id menjadi mitra Anda. Pastikan Anda memilih CallON.id