Pelanggan sekarang ini mengharapkan pelayanan yang responsif kapan saja mereka membutuhkannya baik siang maupun malam. Mereka bisa saja mengalami masalah di tengah malam, saat toko-toko sudah […]
Saat perusahaan menjalankan promo atau meluncurkan produk baru, pertanyaan pelanggan bisa masuk bersamaan. Ada yang menelepon untuk memastikan harga, mengirim chat tentang ketentuan promo, atau menanyakan […]